سياسة الشحن
في ZKS، نقدم خدمة شحن سريع ومجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء العالم .
هدفنا هو توصيل طردك بسرعة وأمان، بغض النظر عن مكان إقامتك.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل .
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.
وقت التسليم المتوقع
نقدم خدمة توصيل عالمية سريعة ضمن الإطار الزمني المقدر التالي:
مدة التسليم المتوقعة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد يختلف وقت التسليم قليلاً حسب بلد الوجهة والإجراءات الجمركية المحلية.
ينطبق هذا الجدول الزمني على معظم البلدان، بما في ذلك أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية.
معلومات التتبع
يشمل كل طلب تتبعًا كاملاً من لحظة الشحن وحتى التسليم النهائي.
قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع من 24 إلى 48 ساعة.
إذا أظهر تتبع الشحنة حركة محدودة أثناء النقل الدولي، فهذا أمر طبيعي وعادة ما يتم حله بمجرد وصول الطرد إلى بلد المقصد.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها الدولة المستلمة.
وهذه الرسوم هي:
-
تحددها السلطات المحلية
-
غير مشمول في سعر الشراء
-
مسؤولية العميل
ننصحك بالتحقق من لوائح الجمارك المحلية قبل تقديم الطلب.
إخلاء مسؤولية بشأن العنوان غير الصحيح
يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن الخاص بك.
لا يمكن استرداد قيمة الطلبات التي تم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة أو إعادة شحنها بدون رسوم إضافية.
إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا، فاتصل بنا فورًا على البريد الإلكتروني info@thezks.com .
تأخيرات في التسليم
على الرغم من أننا نعمل حصرياً مع شركات نقل دولية موثوقة، إلا أن التأخيرات قد تحدث بسبب:
-
التخليص الجمركي
-
أحوال الطقس
-
قدرة خدمة التوصيل المحلية
-
مواسم العطلات الرئيسية
إن مثل هذه التأخيرات خارجة عن سيطرتنا، لكننا سنساعدك دائمًا في تتبع شحنتك.
الطرود المفقودة أو المسروقة
إذا أظهر التتبع الخاص بك "تم التسليم" ولكنك لا تستطيع تحديد موقع الطرد:
-
استفسر من الجيران أو مكتب استقبال المبنى
-
تأكد من عنوان الشحن
-
اتصل بشركة التوصيل المحلية لديك
-
ثم تواصل معنا برقم طلبك
سنساعدك في متابعة الأمر مع شركة النقل.
تعتمد عمليات استرداد الأموال أو الاستبدال على نتيجة تحقيق شركة النقل.
اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص شحنتك:
📧 info@thezks.com
💬 واتساب: +90 531 846 9382
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
