سياسة الإرجاع

نريد أن تشعر بالثقة التامة عند التسوق في متجر ZKS. إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، يمكنك طلب إرجاعه وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

فترة استحقاق العودة

يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب .

لا يمكن قبول الطلبات المقدمة بعد مرور 14 يومًا.

شروط الإرجاع

لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• غير ملبوسة وغير مستخدمة

• خالٍ من آثار المكياج والبقع وبقايا مزيل العرق والروائح

• جميع الملصقات والعلامات الأصلية مرفقة

• بحالة نظيفة وقابلة لإعادة البيع

• تم إرجاع المنتج بتغليف آمن لحمايته أثناء النقل.

لا يمكن قبول المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط لاسترداد ثمنها.

شروط عدم الإرجاع

لن يتم قبول المرتجعات في الحالات التالية:

• المنتج به علامات واضحة على التآكل

• تمت إزالة العلامات

• يحتوي المنتج على مستحضرات تجميل أو عطور أو تلف.

• يتم إرسالها دون موافقة مسبقة على الإرجاع

تكلفة الشحن عند الإرجاع

يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع .

لا توجد رسوم إضافية لإعادة التخزين .

يمكن للعملاء استخدام أي خدمة توصيل موثوقة في بلدهم.

يوصى بشدة باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.

عنوان المرسل (يتم مشاركته بعد الموافقة)

لأغراض الأمن والتتبع، لا يتم نشر عنوان المرسل علنًا .

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك بعنوان الإرجاع الخاص بنا في تركيا ، حيث تتم معالجة جميع عمليات الإرجاع الدولية.

كيفية طلب إرجاع المنتج

لبدء عملية الإرجاع:

1. تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني info@thezks.com أو عبر واتساب: +90 531 846 9382

2. يرجى تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع

3. سنراجع طلبك ونرسل إليك تعليمات الإرجاع والعنوان

يرجى عدم شحن أي منتجات دون الحصول على موافقة مسبقة.

عملية استرداد الأموال

بعد استلامنا للمنتج المرتجع في تركيا، سيخضع المنتج لفحص الجودة.

في حال الموافقة، سيكون المبلغ المسترد كالتالي:

• تم إصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك

• يتم إنجازها في غضون 5-10 أيام عمل بعد المعاينة

ملحوظات:

• لا تُطبق عمليات الاسترداد إلا على سعر المنتج.

• رسوم الشحن الخارجي (المشمولة في سعر المنتج) غير قابلة للاسترداد

• قد تستغرق البنوك ومقدمو خدمات الدفع وقتاً إضافياً لمعالجة عملية استرداد الأموال

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد اكتمال عملية استرداد المبلغ.

البورصات

لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر للطلبات الدولية.

إذا كنت ترغب في مقاس أو لون مختلف، يرجى إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة ، مع تقديم ما يلي:

• رقم الطلب

• صور للمنتج

• صور العبوة (إن وجدت)

سنحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص عمليات الإرجاع، فإن فريق الدعم لدينا موجود لمساعدتك:

البريد الإلكتروني: info@thezks.com

واتساب: +90 531 846 9382